Прием заказаВ будни заказы принимаются с 9:00 до 18:00. Также Вы можете оставлять заявки в любое удобное для Вас время. Заказы, поступающие в нерабочее время (в том числе в выходные и праздничные дни), обрабатываются в ближайший рабочий день до 11:00. После оформления заявки с Вами свяжется менеджер и уточнит все детали заказа.

Доставка
Все заказы, оформленные на сайте интернет-магазина до 12:00, присылаются в день оформления заказа. Заказы доставляются в течение 1-3 дней в зависимости от региона, в который посылается товар. Документы, подтверждающие факт покупки товара, посылаются вместе с товаром. Услуга доставки оплачивается клиентом.

Строки доставки
Доставка товаров осуществляется с помощью почтовой компании «Новая почта»:
- доставка в отделения перевозчика "Новая почта". Актуальный перечень центров выдачи посылок и график работы, условия и график курьерской доставки представлены на официальном сайте перевозчика.
— адресная доставка по Украине – согласно действующим тарифам перевозчика, соглашается индивидуально.
В случае неполучения и неуплаты заказа в течение 4-х дней после доставки в отделение «Новой почты» товар возвращается отправителю, а заказ аннулируется.

Проверка качества и комплектности
Непосредственно перед отправкой все товары проверяются на работоспособность. Вы можете быть уверены в высоком качестве, надежности и долговечности покупаемой продукции. При получении товара, проверьте его комплектность и внешний вид. Претензии к корректности комплектации заказа и внешнего вида товара принимаются только в присутствии курьера перевозчика. В случае, если приобретенный товар был поврежден во время пересылки или его внешний вид вызывает у Вас сомнения, Вы имеете право отказаться от оплаты и запросить повторную отправку. Пожалуйста, сообщите об этом операторам Центра поддержки клиентов любым удобным для Вас способом.

Информация об оплате
Оплатить заказ можно как наличными при получении товара у курьера, так и безналичным платежом на основании счета-фактуры. Оплата наличными в формате «наложенный платеж» может быть произведена при получении товара у курьера.

Безналичный расчет
Оплата по безналичному расчету доступна для юридических лиц. Для подтверждения заказа покупателю по электронной почте направляется счет-фактура на оплату. Для оформления счета-фактуры для юридических лиц нужно предоставить отсканированную копию регистрационных документов (код ЕГРПОУ и свидетельства плательщика НДС), которые необходимо отправить по электронной почте по адресу office@vargo.ua +38 (098) 058 70 00)

Мы в VARGO всегда стремимся обеспечить высокое качество продукции и обслуживания наших клиентов. Однако если приобретенный вами товар не соответствует вашим ожиданиям или оказался неисправным, мы готовы оказать вам поддержку в соответствии с действующим законодательством Украины.

Гарантия на продукцию
Мы предоставляем гарантию на все наши товары в соответствии с условиями изготовителя. Срок гарантии может варьироваться в зависимости от типа продукции и определяется в гарантийном талоне или в документации, сопровождающей товар.
Гарантия покрывает следующие случаи:
• Производственные дефекты.
• Поломки, возникшие в результате заводских недостатков.
Гарантийные обязательства не распространяются на вышедшие из строя товары вследствие:
• Неправильное использование.
• Механические повреждения.
• Нарушение условий эксплуатации, хранения или транспортировки.
Условия возврата товара
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не использовался, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеющиеся все документы , подтверждающие покупку
Чтобы оформить возврат или обмен товара, необходимо:
• Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или по электронной почте.
• Предоставить товар в комплекте со всеми документами и упаковкой.
• Дождаться проверки товара на соответствие условиям возврата.
Возврат средств
Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара. Деньги будут возвращены тем же способом, каким производилась оплата. Если оплата производилась наличными, возврат происходит путем банковского перевода на указанный вами счет.

Процедура обмена товара
Если вы хотите обменять товар на другой, обратитесь в нашу службу поддержки, и мы поможем подобрать замену. Обмен возможен в случае, если товар, который вы хотите получить, есть в наличии. В случае разницы в цене производится дополнительная оплата или возврат части средств.

Контактная информация
Если у вас возникли вопросы по гарантийным условиям или процедуре возврата товара, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:
• Телефон: +38 (098) 058-70-00
• Электронная почта: office@vargo.ua

Мы всегда готовы помочь вам и сделать ваш опыт покупок из VARGO максимально комфортным.